疫情之下，企业在线培训的思考与探索
2021-11-29 16:08
从2020年开始，企业培训领域最明显和直接的变化，就是疫情大大加速了人才培养的在线化。在线学习也从学员和受众的抗拒和勉强接受，逐渐演变成了一种常态。企业的在线培训比其他领域走的更加靠前。
线上培训打破传统线下培训的时空限制，改变了传统线下培训单一、死板、冗长的状况，有效的提高了培训效率。因此，在主客观因素的影响下，国内大多数企业，都开始在在线培训方面做出了更多的思考和投入。通过面向企业培训管理者的调研，我们了解到大多数企业，在2020年都搭建和完善了在线学习的平台。还有些企业借助外部资源平台，购买了成熟的产品或者服务。人才培训在线化对培训领域来说是一种利好的趋势，在这个转变的过程中，需要我们思考的问题更多。所以我们要更加具体深入的了解这个变化的趋势，以及思考应对的策略。
跟往年不同的是，疫情后的企业在线培训更强调从“知”的角度转向“行”的方面。之前的数字化培训更多强调知识的传达，从今年开始，很多在线学习开始向行为层面的转化，在实现形式和内容方面增加了很多新的思考和实践。主要体现在三个方面。1、员工在线学习的内容更加贴近工作场景和业务实践。一切都是为了实现知识的转化，只有符合实际场景的内容才能被员工接受，只有他们接受以后才能真正的学习和掌握，也只有掌握之后才能够指导实际工作。
企业在线培训内容从之前的制造粗糙、模式化和标准化，开始向制作精良、定制化和场景化方面发展。比如之前对于企业文化的培训，很多公司采取的都是内部讲师录制一段视频或者音频，简单整理后放置到学习平台上给员工学习。
现在更多的企业开始有意识的整理公司资料，制作精良的动画和贴近工作的场景，从而帮助员工更容易接受和学习。
20年之前数字化培训更多的是提供内容，现在更多的是完成的人才培养方案。我还记得去年跟某公司的人才培训负责人交流，他说他们的在线学习平台就是给新员工准备的，就是把基本的课程放到平台上给他们学习。今年他们就开始实施了一些小的培训项目。通过“核心内容+小组研讨+项目实践”的方式改善培训的效果。
还有就是之前更多的学习是在PC端，也开始更多的转向移动端。让学习行为的发生更加便捷，获取成本更低。疫情之前更多的企业是自建平台，为了保证信息安全和更加便于管理，也是基于外部平台的不稳定。很多企业选择自建学习平台，但是发现这种自建平台成本过高且效果不是很理想。需要较高的运营成本，功能总是不能随着需求的变化而不断完善，还有运营平台的内部专家难以培养且人才太少。所以今年更多的公司选择借助外部平台，这样也刺激了某些外部在线学习平台供应商的快速发展。实现了甲乙双方良性发展的态势。02 如何更好的做好在线培训工作
1、聚焦培训目的，效果第一
首先厘清人才培养的目的，是单纯能力方面、还是意愿或者态度层面？无论在任何时代和背景下，明确培训目的始终是培训工作的第一要义。否则所有的培训工作都可能是华而不实，自然也得不到公司和员工的认可。
结合成人学习理论，从效果出发。建设员工成长的学习路径图，学习路径图功能是专门为企业搭建员工学习路径或学习阶段规划的平台。实现以职业技能发展为主轴而设计的一系列学习活动，使员工在企业内学习路径的直接体现。
一名新员工可以找到自己从进入企业开始，直至成为公司内部领导的学习发展路径。在企业中，根据专业分工的不同，可以设立不同的学习路径图，如销售人员学习路径图，职能人员学习路径图等。
2、形式改进，内容第一
无论何种方式的培训，培训内容都是要放在第一位的。技术可以改变培训的方式，但是不会改变培训的本质。只有不断的提升内容的品质，才能更好的服务受众，更好的实现培训的效果。
好的学习内容一定是贴合实际的工作场景，也符合受众的实际需求。之前在线学习的内容更强调功能性需求，也就是工作需求什么，我就直接给你培训什么，不太注意培训的互动性
而现在的e-learning还要强调情感性需求，也就是在内容丰满的情况下，保证受众或者学员在情感上容易接纳和愿意学习，否则即使很好的内容，也可能起不到应有的员工培训效果。
3、不要大而全，而要小而美
过去人们普遍认为，一款好的系统、一个好的平台应该是具有数不清的功能的，功能齐全、功能库无比庞大的。然而，随着互联网产品的普及和成熟，尤其是移动互联网产品的出现，人们对产品的要求越来越高、评价越来越精准。在这样的产品设计环境下，从使用者的角度出发，最好的产品并不是功能最齐全的那一款，而应该是功能定位最精准，精选出核心功能、常用功能予以保留，避免冗余功能的堆叠为用户带去使用干扰的产品。我们知道，很多人在实际工作中遇到困难和问题都是很复杂的。比如对于销售人员能力不行的情况，可能有很多的影响因素，有可能是表达能力不行，有可能是对产品理解程度不够，还有可能是对于交易流程不清楚。这时候，对其进行的培训就要针对性的开展。针对性的前提就是能够准确的看到问题所在，并从系统上去解决，而不是简单的一刀切，对所有人开展同样的培训和内容。如果是在线学习，要想培训业务高效进行，仅仅依靠一个在线学习及管理平台是不够的，还需要配上相应的支持和服务。鼓励供应商由内容或者平台提供商，转变为方案提供商。以往的人才培训更多的公司提供资源，学员只是接受方，缺乏良好的互动和体验。现在的在线培训不仅仅是知识的单向流动，更强调互动和反馈，更强调整体性和系统性。这就需要有不断完善的运营机制的支撑。课程产品的运营、在线学习活动机制的运营、学习社群的运营以及新媒体的运营等。都需要培训管理者思考通过在线学习的工具，不断的提升学习体验，激发学习动力，从而实现人才培养的效果。企业数字化培训不仅仅是线下培训的技术更新，而是在互联网技术下的培训理念的更新。也符合互联网“小步快跑，快速迭代”的发展理念，所以所有的培训管理者都应该积极拥抱在线培训的趋势，不断探索在企业落地的有效方式，从而更好的实现人才培养的目标，为企业的发展提供更充实的人才梯队。
